Пользовательское соглашение «Тёплого двора»

Редакция 1.0 от 31 октября 2026 года

1. Термины и определения

1.1. Клуб — [полное наименование юридического лица / ФИО индивидуального предпринимателя], ОГРН/ОГРНИП [ ], ИНН [ ], адрес [ ], адрес электронной почты [ ], телефон [ ] — лицо, которому принадлежит Сайт и Приложение и которое предоставляет доступ к Сервису.

1.2. Сервис — совокупность функциональных возможностей Сайта и Приложения, включая ведение картотеки животных и дневника ухода, публикацию объявлений о продаже животных и продукции животноводства, ленту сообщества, переписку между пользователями, справочные материалы и функцию разбора животного (далее — ИИ-советник).

1.3. Сайт — информационный ресурс, доступный по адресам теплыйдвор.рф и xn--b1adcqjvcnk7g.xn--p1ai, включая все его страницы и разделы.

1.4. Приложение — мобильное приложение «Тёплый двор» для платформы Android (а в дальнейшем и для иных платформ), распространяемое Клубом.

1.5. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис, прошедшее регистрацию (создавшее учётную запись) либо использующее отдельные общедоступные функции Сервиса без регистрации.

1.6. Хозяин — Пользователь, ведущий в Сервисе картотеку животных и (или) публикующий объявления.

1.7. Продавец — Пользователь, разместивший объявление о продаже животного, продукции животноводства или иного объекта.

1.8. Покупатель — Пользователь, просматривающий объявления и (или) вступающий в переписку с Продавцом с целью приобретения объекта объявления.

1.9. Объявление — размещённая Пользователем информация о продаже животного или иного объекта, включая фотографии, цену, характеристики и описание.

1.10. Карточка животного — сведения о животном, которые ведёт Хозяин: вид, порода, дата рождения, характеристики, фотографии, а также записи дневника (процедуры, лекарства, взвешивания, надои, заметки).

1.11. Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе: тексты, фотографии, видеозаписи, объявления, карточки животных, комментарии, сообщения, отзывы.

1.12. Модерация — проверка Контента и действий Пользователя на соответствие настоящему Соглашению, Правилам рынка и законодательству Российской Федерации, включая рассмотрение жалоб.

1.13. ИИ-советник — функция Сервиса, формирующая справочные рекомендации по уходу за животным на основании данных Карточки животного (правила Клуба) и, по отдельному запросу Пользователя, с использованием внешних информационных сервисов.

1.14. Правила рынка — документ «Правила рынка» (ранее — «Правила сообщества»), размещённый по адресу /legal/market (прежний адрес /legal/community), регулирующий требования к объявлениям, Контенту и поведению Пользователей.

1.15. Политика обработки персональных данных — документ, размещённый по адресу /legal/privacy, определяющий порядок обработки персональных данных.

1.16. Стороны — Клуб и Пользователь; при использовании Сервиса без регистрации Пользователь также является стороной настоящего Соглашения в части, применимой к такому использованию.

2. Общие положения и порядок заключения Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и определяет условия использования Сервиса.

2.2. Акцептом (принятием) Соглашения в смысле статьи 438 ГК РФ считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

1. прохождение регистрации и создание учётной записи;
2. проставление отметки «Принимаю пользовательское соглашение и политику конфиденциальности» при регистрации;
3. начало фактического использования Сервиса (просмотр объявлений, публикация объявлений, ведение Картотеки животных, отправка сообщений и т. п.).

2.3. С момента акцепта Соглашение считается заключённым между Клубом и Пользователем в форме договора присоединения (статья 428 ГК РФ) и обязательно для обеих Сторон.

2.4. Использование Сервиса допускается только при полном и безоговорочном согласии с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и Правилами рынка. При несогласии с любым из документов Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.5. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Правилами рынка в части требований к объявлениям и Контенту применяются Правила рынка; в части обработки персональных данных — Политика обработки персональных данных.

2.6. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Отношения Сторон регулируются также ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в применимой части), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.7. Возрастная классификация и возраст Пользователя.

2.7.1. Информационные материалы Сервиса — справочник по уходу, карточки животных, дневник, лента, ИИ-советник — соответствуют возрастной классификации 0+: они не содержат информации, причиняющей вред здоровью и (или) развитию детей, в смысле Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Мобильное приложение распространяется с возрастным рейтингом 0+.

2.7.2. Кто может пользоваться. Дневник, картотеку животных, справочные материалы и ИИ-советник вправе использовать Пользователь, достигший 14 лет. Лицо младше 14 лет использует эти функции с согласия и под контролем законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна); учётную запись в этом случае создаёт и ведёт законный представитель от своего имени.

2.7.3. Объявления, переписка о сделке и сделки — с 18 лет. Публиковать объявления, вести переписку о покупке или продаже животного и совершать сделки вправе Пользователь, достигший 18 лет. Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать такие действия только при наличии письменного согласия законного представителя (статья 26 ГК РФ). Клуб вправе запросить подтверждение возраста или согласия и до его получения ограничить доступ к указанным функциям.

2.7.4. Регистрируясь и начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает свой возраст и, если это требуется, наличие согласия законного представителя. Подтверждение может быть запрошено повторно при публикации объявления, изменении существенных данных учётной записи либо при поступлении жалобы.

2.7.5. Персональные данные несовершеннолетних обрабатываются с согласия законного представителя (для лиц младше 14 лет) либо самого Пользователя при наличии согласия законного представителя (для лиц от 14 до 18 лет). Объём обрабатываемых данных в этом случае ограничивается минимально необходимым.

2.7.6. Если Клубу станет известно, что учётная запись создана или используется с нарушением настоящего раздела, Клуб вправе ограничить доступ к функциям, заблокировать или удалить учётную запись, уведомив законного представителя в доступном объёме.

2.8. Пользователь подтверждает, что обладает достаточной правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения, а также что не ограничен в праве использовать Сервис в соответствии с законодательством.

2.9. Клуб вправе привлекать третьих лиц для технического обеспечения работы Сервиса (хостинг, доставка электронных сообщений, информационные сервисы), оставаясь ответственным перед Пользователем за исполнение настоящего Соглашения.

3. Предмет Соглашения. Правовой статус Клуба

3.1. Клуб предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказывает информационные услуги, связанные с обеспечением работы Сервиса.

3.2. Клуб не является стороной сделок купли-продажи животных и иных объектов, заключаемых между Пользователями. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем. Клуб не участвует в расчётах, не получает и не передаёт денежные средства, не проверяет исполнение обязательств по таким сделкам и не отвечает за их исполнение, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

3.3. Клуб обеспечивает функционирование информационной площадки и, в части, применимой к отношениям по размещению информации о товарах, соблюдает требования законодательства о защите прав потребителей, предъявляемые к владельцу агрегатора информации о товарах.

3.4. Клуб не является ветеринарной организацией и не оказывает ветеринарных услуг, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не выписывает рецепты. Информационные материалы Сервиса, включая ИИ-советник, носят справочный характер (раздел 12).

3.5. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) в отношении информационного наполнения, создаваемого Пользователями.

3.6. Использование Сервиса в базовом объёме является бесплатным. Клуб вправе вводить платные функции (например, продвижение объявлений), публикуя условия их предоставления отдельным документом (офертой) и уведомляя Пользователей не менее чем за [10] дней до введения.

3.7. Клуб вправе в любое время изменять функциональность Сервиса, приостанавливать или прекращать отдельные функции, обеспечивая разумные меры по сохранности данных Пользователя и предварительному уведомлению, если это технически возможно.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для доступа к функциям, требующим идентификации (объявления, картотека, переписка, лента), Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль, а также сведения, необходимые для работы Сервиса.

4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и своевременно их актуализировать. Указание недостоверных сведений, вводящих других лиц в заблуждение, является нарушением Соглашения.

4.3. Учётная запись является персональной. Передача учётной записи, пароля и доступа к ней третьим лицам не допускается. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, кроме случаев несанкционированного доступа, о котором Пользователь своевременно уведомил Клуб.

4.4. Пользователь обязан принимать разумные меры для защиты пароля, не использовать один и тот же пароль в разных сервисах, а при подозрении на компрометацию — незамедлительно сменить пароль и (при наличии такой функции) завершить все сессии.

4.5. Один Пользователь вправе иметь одну учётную запись. Создание нескольких учётных записей для обхода ограничений, блокировок или лимитов не допускается.

4.6. Клуб вправе ограничить доступ к функциям, требующим подтверждения адреса электронной почты или номера телефона, до прохождения такого подтверждения.

4.7. Учётная запись может быть удалена Пользователем в любой момент через раздел «Безопасность» в кабинете либо в Приложении. Порядок и последствия удаления определяются разделом 16.

4.8. Клуб вправе запросить подтверждение сведений (например, телефона) при наличии признаков недостоверности либо при поступлении жалоб.

5. Общие права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

1. пользоваться функциональностью Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением;
2. размещать Контент, не нарушающий законодательство и права третьих лиц;
3. обращаться в Клуб по вопросам работы Сервиса и направлять жалобы;
4. получать информацию об изменениях Соглашения и Правил рынка;
5. удалить свою учётную запись;
6. реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. Пользователь обязан:

1. соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение, Правила рынка и права третьих лиц;
2. не размещать заведомо недостоверную информацию, в том числе о животном, его состоянии, возрасте, происхождении и документах;
3. не нарушать работу Сервиса, не предпринимать попыток несанкционированного доступа, не вмешиваться в работу программного обеспечения;
4. не осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг) без письменного согласия Клуба, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
5. самостоятельно нести ответственность за свои действия и размещённый Контент;
6. в отношениях с другими Пользователями соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей в применимой части;
7. исполнять обязанности, предусмотренные разделом 7 при размещении объявлений;
8. не использовать Сервис для целей, противоречащих закону либо наносящих вред животным.

5.3. Пользователь не вправе:

1. выдавать себя за другое лицо, представителя Клуба или иного Пользователя;
2. размещать Контент, запрещённый разделом 8;
3. использовать Сервис для рассылки рекламы без согласия получателя (статья 18 Федерального закона «О рекламе»);
4. использовать товарные знаки, изображения и иные объекты интеллектуальной собственности без правообладателя;
5. создавать угрозу нормальной работе Сервиса.

6. Правила ведения Карточки животного и дневника

6.1. Карточка животного и записи дневника являются информационным инструментом Хозяина для учёта животного. Хозяин самостоятельно несёт ответственность за полноту и достоверность сведений.

6.2. Ведение дневника не заменяет ветеринарное наблюдение. Решения о лечении принимает ветеринарный врач; Клуб не контролирует соблюдение назначений.

6.3. Для каждой Карточки животного Хозяин подтверждает, что является владельцем животного либо действует с согласия владельца и вправе размещать сведения о животном, включая фотографии и сведения о состоянии здоровья.

6.4. Сведения, отнесённые законодательством к специальным категориям персональных данных (в частности, сведения о состоянии здоровья животного, которые могут косвенно указывать на состояние здоровья Хозяина), обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

6.5. Записи дневника, содержащие данные о здоровье животного, доступны в соответствии с настройками приватности, установленными в Сервисе. Хозяин самостоятельно определяет, какие сведения доступны другим Пользователям.

7. Размещение объявлений: требования

7.1. Размещая объявление, Пользователь подтверждает, что:

1. является собственником животного или иного объекта либо вправе распоряжаться им (включая случаи продажи по поручению собственника);
2. сведения, включая фотографии, достоверны, актуальны и не вводят в заблуждение;
3. фотографии и видеозаписи сделаны им либо он вправе их использовать;
4. животное находится у него на момент размещения;
5. он вправе размещать изображение животного и, если на снимке присутствуют люди, получил их согласие на использование изображения (статья 152.1 ГК РФ).

7.2. Достоверность описания. Пользователь обязан указать существующие обстоятельства, влияющие на решение Покупателя: возраст, пол, породу, состояние здоровья и известные заболевания, наличие ветеринарных документов, ограничения по применению животного, а также иные сведения, разумно необходимые Покупателю. Запрещается занижать возраст животного, скрывать заболевание и подменять фотографии животного другими фотографиями.

7.3. Ветеринарные документы. Продавец обязан обеспечить наличие ветеринарных документов, требуемых законодательством для продажи и (или) перемещения животного, включая ветеринарные сопроводительные документы в случаях, установленных ветеринарным законодательством. Клуб не проверяет подлинность документов и вправе запросить их копии для целей модерации.

7.4. Требования к животным. Запрещается размещать объявления:

1. о продаже животных, находящихся в состоянии, требующем неотложной ветеринарной помощи, без прямого указания на такое состояние и без предупреждения Покупателя;
2. о продаже животных, изъятых из природной среды, включённых в Красную книгу Российской Федерации или субъектов Российской Федерации, а также видов, оборот которых ограничен международными договорами (включая СИТЕС), при отсутствии предусмотренных законом разрешений;
3. о продаже диких животных, содержание которых в домашних условиях запрещено или ограничено;
4. о продаже частей тела животных, дериватов и продукции, оборот которых запрещён или ограничен;
5. о продаже животных для целей, противоречащих требованиям гуманного обращения с животными (статья 137 ГК РФ, Федеральный закон от 24.04.1995 № 52-ФЗ «О животном мире», Федеральный закон от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными»), включая бои, публичную демонстрацию жестокого обращения, использования в целях, оскорбляющих общественную нравственность.

7.5. Возраст при передаче. Продавец обязан указывать, отделено ли животное от матери и способно ли к самостоятельному питанию; передача неотделённого молодняка без предупреждения не допускается.

7.6. Цена. Цена указывается в рублях. Сведения о торге и иные условия оплаты не должны вводить в заблуждение. Клуб вправе отображать предупреждение, если цена существенно отличается от статистики по виду (такое предупреждение носит информационный характер).

7.7. Одно животное — одно объявление. Дублирование одного и того же объявления (в том числе с изменённым текстом) не допускается, если иное не предусмотрено функциональностью Сервиса (например, продвижение).

7.8. Платные функции. Использование платных функций продвижения возможно на условиях отдельной оферты. Неоплаченные объявления не ограничиваются в размещении.

7.9. Налоги. Продавец самостоятельно определяет и исполняет обязанности по уплате налогов и сборов, возникающие в связи с продажей, и несёт ответственность за их неисполнение. Клуб не является налоговым агентом Покупателя или Продавца, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7.10. Сделки вне Сервиса. Расчёты между Пользователями производятся вне Сервиса. Клуб не рекомендует передавать предоплату до осмотра животного и публикует рекомендации в разделе «Безопасная сделка». Пользователь принимает на себя риски сделок, совершаемых вне Сервиса.

8. Запрещённый Контент и запрещённые действия

8.1. Запрещается размещать и распространять:

1. информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, включая экстремистские материалы и материалы, включённые в федеральные списки;
2. сведения, унижающие достоинство человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а также иным признакам;
3. угрозы, оскорбления, преследование, клевету, разжигание ненависти и вражды;
4. сведения о личной и семейной жизни третьих лиц, их персональные данные без согласия таких лиц, включая номера телефонов, адреса, документы, переписку;
5. изображения людей без их согласия (статья 152.1 ГК РФ), а также изображения несовершеннолетних без согласия законных представителей;
6. материалы, содержащие сцены жестокого обращения с животными, включая их умерщвление, истязание, а также пропаганду такого обращения;
7. рекламу и предложения о продаже объектов, оборот которых запрещён или ограничен: оружия, боеприпасов, наркотических средств и психотропных веществ, их прекурсоров, взрывчатых веществ, документов и государственных наград, рецептурных лекарственных препаратов, в том числе ветеринарных препаратов, отпускаемых по рецепту, без надлежащего статуса продавца, и иных объектов, запрещённых к обороту;
8. предложения о продаже животных, полученных преступным путём, либо животных, права на которых оспариваются;
9. вредоносные программы, ссылки на фишинговые и мошеннические ресурсы, схемы обмана;
10. спам, массовые однотипные сообщения, навязчивую рекламу без согласия получателя;
11. информацию, нарушающую права интеллектуальной собственности третьих лиц;
12. сведения, раскрывающие персональные данные других Пользователей без их согласия, включая публикацию переписки и скриншотов с персональными данными.

8.2. Запрещаются действия, направленные на:

1. обход технических ограничений Сервиса, лимитов и блокировок;
2. автоматизированный сбор данных без разрешения Клуба;
3. создание чрезмерной нагрузки на инфраструктуру;
4. распространение вредоносного кода;
5. подделку сведений о себе, отзывов и рейтингов, накрутку просмотров и лайков;
6. использование Сервиса для организации запрещённых законом сделок.

8.3. Перечень запретов в настоящем разделе не является исчерпывающим. Клуб вправе квалифицировать действия Пользователя как нарушение, исходя из требований закона, Правил рынка и целей Сервиса.

8.4. Соответствие возрастному рейтингу 0+. Поскольку приложение распространяется с рейтингом 0+ и Сервисом могут пользоваться несовершеннолетние, в публичных полях (объявления, карточки животных, страницы хозяйств, лента, комментарии, отзывы) запрещается размещать материалы, не соответствующие классификации 0+:

1. материалы эротического и порнографического характера, в том числе описания и намёки, а также изображения обнажённых людей;
2. сцены насилия, жестокости, расчленения, подробные описания умерщвления животных, в том числе в производственных целях;
3. изображения и описания, способные побудить несовершеннолетних к действиям, угрожающим их жизни и здоровью, в том числе обращения с животными, опасными для ребёнка;
4. нецензурная лексика в публичных полях;
5. иная информация, распространение которой среди детей запрещено законодательством.

8.5. В личной переписке Пользователи обязаны соблюдать те же требования. Клуб не ведёт сплошной контроль переписки, но при поступлении жалобы вправе проверить сообщения и ограничить доступ нарушителя.

9. Права и обязанности Клуба

9.1. Клуб обязуется:

1. обеспечивать функционирование Сервиса и доступ к нему в разумных пределах, за исключением периодов технического обслуживания, сбоев и обстоятельств, не зависящих от Клуба;
2. обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и законодательством;
3. рассматривать обращения и жалобы Пользователей в порядке раздела 10;
4. уведомлять об изменениях настоящего Соглашения в порядке раздела 15;
5. обеспечивать возможность удаления учётной записи.

9.2. Клуб вправе:

1. осуществлять Модерацию Контента, включая проверку объявлений до или после публикации;
2. отклонять публикацию, скрывать, ограничивать показ или удалять Контент, нарушающий Соглашение, Правила рынка или законодательство;
3. ограничивать доступ к отдельным функциям Сервиса при нарушении Соглашения, включая временную блокировку учётной записи;
4. запрашивать у Пользователя подтверждение сведений и документов, необходимых для Модерации;
5. передавать информацию уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
6. приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания;
7. изменять интерфейс, функциональность и правила размещения, уведомляя Пользователей в порядке раздела 15;
8. устанавливать лимиты количества объявлений и частоты публикаций.

9.3. Клуб не проверяет каждого Пользователя и каждое объявление на предмет достоверности в режиме реального времени и не гарантирует, что все объявления соответствуют действительности. Модерация осуществляется в разумных пределах и не заменяет проверку, которую Покупатель обязан провести самостоятельно.

9.4. Клуб не является стороной переписки Пользователей, но вправе проверять сообщения при поступлении жалоб и передавать их уполномоченным органам в предусмотренных законом случаях.

9.5. Клуб не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса, но принимает разумные меры для устранения выявленных неисправностей.

10. Модерация, жалобы и порядок их рассмотрения

10.1. Пользователь вправе направить жалобу на объявление, Карточку животного, комментарий, сообщение или иной Контент, а также на действия другого Пользователя.

10.2. Жалоба направляется через функциональность Сервиса (кнопка «Пожаловаться») либо на адрес электронной почты Клуба [ ]. Жалоба должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Контент (ссылка или номер объявления), суть нарушения и, при необходимости, подтверждающие материалы.

10.3. Клуб рассматривает жалобы в срок не более [10] рабочих дней с момента получения. Жалобы, связанные с угрозой жизни и здоровью животных, с признаками преступления либо с распространением запрещённой информации, рассматриваются в первоочередном порядке.

10.4. По результатам рассмотрения Клуб вправе: оставить Контент без изменений; потребовать от Пользователя устранить нарушение; скрыть или удалить Контент; ограничить доступ Пользователя к функциям; направить информацию в уполномоченные органы.

10.5. Пользователь, чей Контент был ограничен, вправе обратиться за пересмотром решения, направив мотивированное обращение на адрес [ ]. Решение по обращению принимается в течение [10] рабочих дней.

10.6. Клуб ведёт учёт жалоб и принятых решений в объёме, необходимом для рассмотрения споров и исполнения требований закона.

10.7. Модерация не является гарантией законности Контента: ответственность за размещённый Контент несёт Пользователь, разместивший его.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Сайт, Приложение, их программный код, дизайн, тексты справочных материалов, база правил ИИ-советника, товарные знаки и иные объекты, созданные Клубом, являются объектами интеллектуальной собственности Клуба и (или) его правообладателей и охраняются законодательством Российской Федерации.

11.2. Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в объёме его функциональности, для личных и (или) предпринимательских целей Пользователя, без права сублицензирования, декомпиляции, модификации, распространения и создания производных продуктов, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

11.3. Размещая Контент, Пользователь сохраняет за собой исключительные права на него и предоставляет Клубу безвозмездную, неисключительную лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для работы и продвижения Сервиса: воспроизведение, публикацию, доведение до всеобщего сведения, переработку в технических целях (изменение размера, кадрирование, сжатие), использование в выдаче, превью и социальных сетях Клуба. Лицензия действует на территории всех стран, где работает Сервис, в течение срока размещения Контента и [3 (три) года] после его удаления — для целей подтверждения исполнения Соглашения и рассмотрения споров.

11.4. Пользователь гарантирует, что размещение Контента не нарушает прав третьих лиц, и обязуется урегулировать претензии таких лиц самостоятельно, а также возместить Клубу документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения этой гарантии.

11.5. Порядок уведомления о нарушении прав. Правообладатель, полагающий, что его права нарушены размещённым Контентом, направляет Клубу уведомление на адрес [ ] с указанием: сведений о заявителе и его полномочиях, объекта прав, ссылки на Контент, описания нарушения и требования. Клуб рассматривает уведомление в течение [10] рабочих дней и вправе удалить или ограничить доступ к Контенту до разрешения спора (статья 1253.1 ГК РФ).

11.6. Пользователь, чей Контент ограничен по уведомлению, вправе направить мотивированное возражение. При наличии спора между Пользователями Клуб вправе приостановить размещение Контента до разрешения спора Сторонами.

11.7. Клуб вправе использовать обезличенные и агрегированные данные о работе Сервиса (статистика видов, регионов, объявлений) для улучшения продукта и публикации аналитики, не раскрывая персональные данные.

12. ИИ-советник и справочные материалы

12.1. ИИ-советник формирует справочные рекомендации по уходу на основании данных Карточки животного (правила Клуба, справочник Клуба) и, по отдельному запросу Пользователя, с использованием внешних информационных сервисов.

12.2. ИИ-советник не является ветеринарной услугой. Результат работы ИИ-советника:

1. не является диагнозом, назначением лечения, рецептом или ветеринарным заключением;
2. не содержит дозировок лекарственных препаратов и не заменяет консультацию ветеринарного врача;
3. носит информационный и рекомендательный характер и может быть неполным, если данные Карточки животного неполны или недостоверны.

12.3. Пользователь самостоятельно принимает решения о применении рекомендаций и несёт ответственность за их применение, включая решения о лечении животного. При признаках заболевания, ухудшении состояния, травме, родах и иных неотложных состояниях Пользователь обязан обратиться к ветеринарному врачу.

12.4. Клуб не несёт ответственности за последствия применения Пользователем рекомендаций ИИ-советника, за исключением случаев, когда такие последствия вызваны умыслом или грубой неосторожностью Клуба.

12.5. Внешние сервисы. При использовании функции свободного вопроса данные животного (вид, пол, возраст, характеристики, сведения о процедурах, материалы справочника и текст вопроса) могут передаваться внешнему информационному сервису для формирования ответа. Персональные данные Пользователя (имя, телефон, адрес электронной почты, точный адрес) в такой запрос не включаются. Передача осуществляется с согласия Пользователя, которое запрашивается отдельно при первом использовании функции, и в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

12.6. Ответы внешних сервисов проходят автоматическую проверку на запрещённое содержание (дозировки, назначения препаратов, диагнозы) и при несоответствии заменяются справочным ответом Клуба. Пользователь информируется об источнике ответа: внешний сервис либо справочник Клуба.

12.7. Клуб вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу ИИ-советника, включая отключение внешних сервисов, без компенсации, поскольку функция предоставляется бесплатно и является дополнительной.

12.8. Справочные материалы Клуба (календари обработок, нормы содержания) основаны на общедоступных источниках и рекомендациях специалистов и носят справочный характер. Клуб стремится поддерживать их актуальность, но не гарантирует полноту и применимость к каждому конкретному животному.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу /legal/privacy, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и дает согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике.

13.3. Публикация сведений. Размещая объявление, Карточку животного или страницу хозяйства, Пользователь даёт согласие на распространение указанных им сведений неограниченному кругу лиц (статья 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ) в объёме, доступном другим Пользователям. Пользователь обязан не размещать сведения, распространение которых он не желает, включая персональные данные третьих лиц.

13.4. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями о локализации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

13.5. Трансграничная передача. Передача данных внешним информационным сервисам в рамках функции свободного вопроса (пункт 12.5) может являться трансграничной передачей персональных данных и осуществляется в порядке, установленном статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ, с учётом уведомлений и согласий, требуемых законодательством.

13.6. Пользователь вправе реализовать права субъекта персональных данных: получить информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие. Порядок обращения указан в Политике; сроки ответа определяются законодательством.

13.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение доступа к функциям, требующим обработки таких данных, и может повлечь удаление учётной записи (раздел 16).

13.8. Cookie и аналогичные технологии. Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для входа и безопасности. Порядок использования cookie, включая аналитические и иные технологии (если они будут внедрены), определяется Политикой и отдельным уведомлением о cookie.

14. Ответственность Сторон и ограничение ответственности

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

14.2. Пользователь несёт ответственность за:

1. достоверность размещённых сведений;
2. соблюдение прав третьих лиц, включая права на изображения, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности;
3. исполнение обязательств перед другими Пользователями по заключённым сделкам;
4. соблюдение требований законодательства о ветеринарии, об ответственном обращении с животными, о защите прав потребителей, о налогах и сборах;
5. последствия применения рекомендаций ИИ-советника (пункт 12.3);
6. нарушение настоящего Соглашения и Правил рынка.

14.3. Клуб не несёт ответственности за:

1. содержание Контента, размещённого Пользователями, включая недостоверность объявлений, если Клуб не знал и не должен был знать о нарушении;
2. качество, безопасность и законность объектов, продаваемых Пользователями;
3. исполнение обязательств Пользователей по сделкам между ними;
4. действия третьих лиц, включая противоправные действия, направленные против Пользователя;
5. перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Клуба (в том числе сбоями связи, действиями хостинг-провайдеров, атаками);
6. утрату данных, произошедшую по вине Пользователя (утрата доступа к учётной записи, удаление данных самим Пользователем).

14.4. Ограничение ответственности. Совокупная ответственность Клуба перед Пользователем за убытки, возникшие в связи с использованием Сервиса, ограничивается суммой [ ] рублей, за исключением случаев:

1. умысла или грубой неосторожности Клуба;
2. причинения вреда жизни или здоровью;
3. иных случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.

14.5. Клуб не является стороной сделки и не возмещает убытки, возникшие вследствие недобросовестности Продавца или Покупателя, кроме случаев, когда такие убытки возникли вследствие предоставления Клубом недостоверной информации, за которую Клуб отвечает в силу закона.

14.6. Пользователь обязуется возместить Клубу документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, включая претензии третьих лиц, судебные расходы и расходы на юридическую помощь.

14.7. Клуб не обеспечивает и не гарантирует возможность заключения сделки, а также не гарантирует, что объявления будут просмотрены, а товар продан.

14.8. Несовершеннолетние. За действия несовершеннолетнего Пользователя ответственность наступает в соответствии с законодательством; за вред, причинённый несовершеннолетним, отвечают он сам и (или) его законные представители в порядке, установленном ГК РФ. Клуб вправе ограничить доступ несовершеннолетнего к функциям, предусмотренным пунктом 2.7.3, до подтверждения возраста и согласия законного представителя.

15. Изменение Соглашения

15.1. Клуб вправе изменять настоящее Соглашение и Правила рынка. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

15.2. При существенных изменениях (прав и обязанностей Сторон, порядка размещения объявлений, ответственности) Клуб уведомляет Пользователей не менее чем за [10] календарных дней до вступления изменений в силу одним или несколькими способами: размещением уведомления на Сайте, в Приложении, направлением сообщения на адрес электронной почты Пользователя либо уведомлением в Сервисе.

15.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и вправе удалить учётную запись.

15.4. Клуб хранит предыдущие редакции Соглашения и обеспечивает возможность ознакомления с ними по адресу /legal/terms (архив редакций).

15.5. Пользователь не вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Предложения Пользователей по изменению Соглашения направляются на адрес [ ] и рассматриваются Клубом в разумный срок.

16. Прекращение доступа и удаление учётной записи

16.1. Пользователь вправе в любое время удалить учётную запись через раздел «Безопасность» в кабинете либо в Приложении.

16.2. При удалении учётной записи:

1. удаляются профиль, фотография профиля, сведения о хозяйстве и настройки;
2. удаляются или обезличиваются Карточки животных и записи дневника;
3. снимаются с публикации объявления Пользователя;
4. удаляются сообщения и комментарии в объёме, предусмотренном Политикой;
5. публичные страницы животных и хозяйства становятся недоступны.

16.3. Клуб вправе хранить отдельные сведения после удаления учётной записи в течение сроков, установленных законодательством (в частности, для рассмотрения споров, исполнения требований уполномоченных органов, подтверждения факта исполнения Соглашения), в обезличенном или минимально необходимом виде.

16.4. Клуб вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (включая блокировку учётной записи) в случаях:

1. нарушения настоящего Соглашения или Правил рынка;
2. нарушения законодательства, включая размещение запрещённого Контента;
3. неоднократных обоснованных жалоб других Пользователей;
4. создания угрозы безопасности Сервиса или других Пользователей;
5. по требованию уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях.

16.5. При блокировке Клуб сообщает Пользователю причину в объёме, допускаемом законом, и порядок обжалования. Пользователь вправе обратиться за пересмотром решения в порядке пункта 10.5.

16.6. Прекращение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до прекращения, включая обязательства перед другими Пользователями и обязанность возместить убытки.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров.

17.2. Претензионный порядок: Пользователь направляет претензию на адрес электронной почты Клуба [ ] либо почтовый адрес [ ]. Клуб рассматривает претензию и направляет ответ в течение [10] рабочих дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.

17.3. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.4. Подсудность. В отношении споров с Пользователем-потребителем подсудность определяется по правилам статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»: по выбору потребителя, в том числе по месту его жительства или пребывания. В отношении иных споров — в суде по месту нахождения Клуба.

17.5. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя, установленные законодательством.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии на сетях связи, массовые сбои инфраструктуры, противоправные атаки), которые Сторона не могла предвидеть и преодолеть.

18.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства продолжаются более [2] месяцев, любая Сторона вправе прекратить отношения, уведомив другую Сторону.

19. Уведомления и связь

19.1. Юридически значимые уведомления направляются:

1. Клубом — на адрес электронной почты, указанный Пользователем, через уведомления в Сервисе либо публикацией на Сайте;
2. Пользователем — на адрес электронной почты Клуба [ ] либо почтовый адрес [ ].

19.2. Уведомление считается полученным: при направлении на электронную почту — в день отправки (если отправлено до 18:00 по московскому времени) или на следующий рабочий день; при публикации на Сайте — в день публикации.

19.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты, указанного в учётной записи. Риск неполучения уведомления по устаревшему адресу несёт Пользователь.

19.4. Контакты Клуба для обращений: [ ], телефон [ ], адрес [ ].

20. Заключительные положения

20.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.

20.2. Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

20.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение подлежит замене положением, максимально соответствующим намерениям Сторон и требованиям закона.

20.4. Соглашение вместе с Политикой обработки персональных данных, Правилами рынка и иными документами, размещёнными на Сайте, составляет полное соглашение Сторон в отношении использования Сервиса.

20.5. Клуб вправе передать права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу (в том числе при реорганизации, продаже бизнеса) при условии уведомления Пользователей в порядке раздела 15 и соблюдения прав Пользователей.

20.6. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Клуба.

20.7. Во всём, что не предусмотрено Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20.8. Реквизиты Клуба — Приложение А. Связанные документы — Приложение Б. История редакций — Приложение В.

Приложение А. Реквизиты Клуба (заполнить)

Приложение Б. Связанные документы

Приложение В. История редакций

Техническое примечание для исполнителя. Документ публикуется по адресу /legal/terms с датой и номером редакции в начале страницы, без JavaScript, с якорями по разделам (для прямых ссылок в претензиях) и с хранением предыдущих редакций. Текст должен быть доступен без авторизации: на него ссылаются регистрация, приложение и магазины приложений.

← Вернуться на сайт