Политика обработки персональных данных

Редакция 1.0 от 31 октября 2026 года

1. Общие положения и оператор

1.1. Оператор персональных данных (далее — Оператор, Клуб) — лицо, указанное в Приложении А Пользовательского соглашения. Реквизиты, адрес для обращений и адрес электронной почты приведены там же.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта теплыйдвор.рф и мобильного приложения «Тёплый двор» (далее — Сервис), а также порядок реализации прав субъектов персональных данных.

1.3. Политика применяется ко всем данным, которые Оператор получает при использовании Сервиса, включая данные, полученные до вступления настоящей редакции в силу, если иное не требуется законом.

1.4. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект (Пользовательское соглашение), и в иных случаях, предусмотренных законом.

2. Термины

2.1. Термины «Клуб», «Сервис», «Сайт», «Приложение», «Пользователь», «Хозяин», «Продавец», «Покупатель», «Объявление», «Карточка животного», «Контент», «ИИ-советник» используются в значениях, определённых Пользовательским соглашением (раздел 1).

2.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.3. «Обработка» — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Учётные данные: адрес электронной почты, хеш пароля (пароль хранится только в виде необратимого хеша Argon2id), идентификатор учётной записи, версия токена доступа.

3.2. Данные профиля (заполняются по желанию): имя, фамилия, название хозяйства, город, сведения «о себе», фотография профиля.

3.3. Данные картотеки животных: кличка, вид, порода, пол, дата рождения, характеристики, фотографии, записи дневника (процедуры, лекарства, взвешивания, надои, заметки), события и напоминания.

3.4. Данные рынка: объявления, фотографии, цена и условия, переписка по объявлению, заявки «оставить номер», жалобы и отзывы.

3.5. Публикации сообщества: записи в ленте «Завалинка», комментарии, отметки «Нравится», подписки.

3.6. Технические данные: файлы cookie сеанса, адрес электронной почты в журналах доставки писем, данные о сбоях (модель устройства, версия приложения, технический отчёт об ошибке), время обращения к Сервису.

3.7. Данные о платежах не обрабатываются: платные функции в Сервисе не введены.

3.8. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных о состоянии здоровья Пользователя и биометрические данные. Сведения о животных (в том числе о процедурах и лекарствах) относятся к животному, а не к человеку.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Цели обработки:

1. регистрация и вход, ведение учётной записи, обеспечение безопасности;
2. работа картотеки животных и дневника ухода, напоминания о процедурах;
3. размещение объявлений, показ объявлений другим Пользователям, переписка по объявлению;
4. лента сообщества: публикации, комментарии, подписки, отметки «Нравится»;
5. модерация, рассмотрение жалоб и обращений, защита прав третьих лиц;
6. исполнение требований законодательства, включая ответы на запросы уполномоченных органов;
7. улучшение работы Сервиса: разбор сбоев и ошибок.

4.2. Правовые основания обработки (ст. 6 152-ФЗ):

1. согласие субъекта — на обработку данных профиля, публикаций и переписки, а также на использование внешних информационных сервисов (раздел 7);
2. исполнение договора — Пользовательского соглашения, стороной которого является субъект;
3. исполнение обязанностей, возложенных законом — хранение и предоставление информации по запросам уполномоченных органов;
4. законные интересы Оператора — предотвращение злоупотреблений и защита Сервиса от атак, в объёме, необходимом для этих целей.

4.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки. Автоматическая проверка содержания (фильтры, антиспам) используется только для предварительной модерации; окончательное решение принимает человек.

5. Публикация сведений и согласие на распространение

5.1. Размещая объявление, Карточку животного или страницу хозяйства, Пользователь даёт согласие на распространение указанных им сведений неограниченному кругу лиц (ст. 10.1 152-ФЗ) в объёме, доступном другим Пользователям: имя (или его часть), название хозяйства, город, фотография профиля, фотографии и описание животного.

5.2. Пользователь не размещает сведения, распространение которых не желает, а также персональные данные третьих лиц без их согласия.

5.3. Согласие на распространение действует, пока публикация доступна в Сервисе. Отзыв осуществляется удалением публикации в настройках либо обращением к Оператору; после удаления публикация перестаёт быть доступной другим Пользователям, а в резервных копиях сохраняется до истечения срока их хранения (раздел 8).

5.4. Отзыв согласия на распространение не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва, и не прекращает действие учётной записи.

6. Несовершеннолетние

6.1. Информационные материалы Сервиса соответствуют возрастной классификации 0+ (раздел 2.7 соглашения).

6.2. Дневник, картотека животных и справочные материалы доступны Пользователю с 14 лет. Для лица младше 14 лет учётную запись создаёт и ведёт законный представитель (родитель, усыновитель, опекун) от своего имени.

6.3. Объявления, переписка о сделке и сделки доступны с 18 лет либо с 14 лет при наличии письменного согласия законного представителя (ст. 26 ГК РФ).

6.4. Персональные данные несовершеннолетних обрабатываются с согласия законного представителя (для лиц младше 14 лет) либо самого Пользователя при наличии согласия законного представителя (для лиц от 14 до 18 лет). Объём данных в этом случае ограничивается минимально необходимым, публикация сведений — по правилам раздела 5.

6.5. Если Оператору станет известно о нарушении возраста или отсутствии согласия законного представителя, доступ к соответствующим функциям может быть ограничен, а учётная запись — заблокирована или удалена.

7. Внешние информационные сервисы и трансграничная передача

7.1. Функция свободного вопроса ИИ-советника может обрабатываться с использованием внешних информационных сервисов (пункт 12.5 соглашения).

7.2. В такой запрос включаются данные животного (вид, пол, возраст, характеристики, сведения о процедурах), материалы справочника и текст вопроса. Персональные данные Пользователя — имя, телефон, адрес электронной почты, точный адрес — в запрос не включаются.

7.3. Передача выполняется по отдельному согласию, которое запрашивается при первом использовании функции. Отказ от использования функции не ограничивает остальные возможности Сервиса.

7.4. Если внешний сервис расположен за пределами Российской Федерации, такая передача является трансграничной и осуществляется в порядке ст. 12 152-ФЗ с учётом требований о предварительном уведомлении уполномоченного органа. До выполнения этих требований функция, требующая трансграничной передачи, не используется.

7.5. Ответы внешних сервисов проходят автоматическую проверку на запрещённое содержание (дозировки, назначения препаратов, диагнозы) и при несоответствии заменяются справочным ответом Клуба.

7.6. Хостинг, доставка электронной почты и иные подрядчики действуют по поручению Оператора, обрабатывают данные только в необходимом объёме и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.

8. Сроки хранения по категориям

8.1. Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки или для исполнения требований закона.

8.2. При удалении учётной записи данные удаляются из основной базы; в резервных копиях они сохраняются до истечения срока хранения копий и не используются для иных целей.

8.3. Если закон требует более длительного хранения (например, по запросу уполномоченного органа), данные хранятся в течение требуемого срока.

9. Права субъекта и отзыв согласия

9.1. Субъект вправе:

1. получить информацию об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели и способы обработки;
2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо обрабатываются с нарушением закона;
3. получить копию своих данных в машиночитаемом виде;
4. отозвать согласие на обработку персональных данных;
5. отозвать согласие на распространение, удалив публикацию или обратившись к Оператору;
6. обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.

9.2. Как обратиться. Запрос направляется на адрес электронной почты Оператора, указанный в Приложении А соглашения, либо через раздел «Связаться с клубом». В запросе нужно указать адрес электронной почты учётной записи и суть требования; для защиты данных Оператор вправе запросить подтверждение того, что запрос исходит от владельца учётной записи.

9.3. Срок ответа — не более 10 рабочих дней с даты обращения. Если запрос требует дополнительной проверки, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

9.4. Отзыв согласия. Отзыв направляется тем же порядком и действует с момента получения. После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 суток, за исключением данных, хранение которых требуется законом.

9.5. Отзыв согласия влечёт прекращение доступа к функциям, требующим обработки таких данных, и может повлечь удаление учётной записи (раздел 16 соглашения). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва.

9.6. Удалить учётную запись можно самостоятельно в разделе «Безопасность» кабинета либо обращением к Оператору.

10. Локализация и передача третьим лицам

10.1. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации: требование о локализации, часть 5 статьи 18 152-ФЗ.

10.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы. Передача возможна: подрядчикам по поручению обработки (раздел 7.6), уполномоченным органам по законному запросу, а также в случае, предусмотренном разделом 7 (внешние информационные сервисы).

10.3. При размещении публикации сведения становятся доступны другим Пользователям в объёме, предусмотренном разделом 5.

11. Файлы cookie и аналогичные технологии

11.1. Сайт использует только технические файлы cookie: cookie сеанса (вход и безопасность) и cookie защиты форм. Рекламных трекеров и сторонней аналитики на сайте нет.

11.2. Отключение технических cookie в браузере сделает вход на сайт невозможным; остальные возможности Приложения при этом сохраняются.

11.3. Если в Сервисе появятся аналитические или рекламные технологии, Политика и уведомление о cookie будут обновлены до их включения.

12. Меры защиты

12.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа к данным, хранение паролей только в виде хеша, защищённое соединение, резервное копирование, журналирование доступа.

12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения обязанностей.

12.3. При выявлении инцидента Оператор принимает меры к его устранению и уведомляет уполномоченный орган в случаях и в сроки, предусмотренные законом.

13. Изменение Политики

13.1. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Предыдущие редакции сохраняются в архиве и остаются доступными.

13.2. Продолжая пользоваться Сервисом после публикации новой редакции, Пользователь подтверждает согласие с ней. Если изменения существенно затрагивают права Пользователя, Оператор дополнительно уведомляет об этом в Сервисе.

13.3. Политика применяется вместе с Пользовательским соглашением и Правилами рынка. В части обработки персональных данных приоритет имеет Политика.

← Вернуться на сайт